Van overwerk is sprake wanneer een werknemer incidenteel meer uren werkt dan in het arbeidscontract is afgesproken. ‘Incidenteel’ geeft al aan dat het om een afwijking van de normale situatie moet gaan. Wanneer overwerk wordt ingeroosterd is er dus eigenlijk geen sprake meer van overwerk, maar van een bezettingsprobleem waar zo snel mogelijk een oplossing voor gevonden moet worden.