Medewerkers moeten de leidinggevenden adequaat vinden. Iedere werknemer heeft daarin zijn eigen behoeftes. Het vergt de nodige kwaliteiten van leidinggevenden om daar goed mee om te gaan. De wisselwerking tussen de werknemer en diens leidinggevende om constructief met elkaar een goede balans te behouden tussen belasting en belastbaarheid is cruciaal voor de bedrijfsprestaties. Lukt dat niet, dan is dat een belangrijke bron van werkstress en ziekteverzuim.