De baliemedewerker en de bezoeker moeten elkaar in beginsel op gelijke ooghoogte aan kunnen kijken. Er zijn globaal 3 typen te onderscheiden: - de sta-sta balie: zowel medewerker als bezoekers staan. Deze balie is geschikt voor incidenteel kortdurend klantencontact. - de zit-zit balie: zowel medewerker als bezoekers zitten. Deze balie is geschikt voor zowel incidenteel als frequent langdurig klantencontact. - de zit-sta balie: de medewerker zit en de bezoeker staat. Deze balie is geschikt voor frequent kortdurend klantencontact.